Политика конфиденциальности
Chai.lv Политика конфиденциальности
Цель Политики конфиденциальности Chai.lv, далее - Политика конфиденциальности, заключается в предоставлении физическому лицу – клиенту chai.lv, далее - Посетителю, посещающему интернет-сайт www.chai.lv, далее - Сайт, информации об обработке персональных данных, ее целях, правовых основаниях, объеме и защите, а также сроках обработки и правах субъекта данных при сборе, обработке и хранении данных.
Chai.lv заботится о конфиденциальности и защите персональных данных Посетителя, соблюдает его права на законность обработки персональных данных в соответствии с применимыми правовыми актами - Регламентом Европейского парламента и Совета ЕС 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного обращения таких данных (Регламент) и национальными законодательными актами в области защиты данных.
Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от того, в какой форме и/или среде – на интернет-сайте, в мобильных приложениях, в портале самообслуживания, в бумажном виде или по телефону Посетитель предоставляет их Chai.lv и в каких системах Chai.lv и/или бумажной форме эти данные обрабатываются.
К таким специфическим способам обработки персональных данных, как, например, обработка файлов cookie, могут быть применены дополнительные правила, о которых Посетитель информируется при предоставлении своих данных Chai.lv.
- Обработка платежей осуществляется через платежную платформу makecommerce.lv, поэтому для выполнения платежей наша компания передает необходимые персональные данные владельцу платформы Maksekeskus AS.
- Ответственное лицо и его контактные данные
SIA " SL Baltic"
Reģistrācijas Nr. 40203356533
Mārupe, Lielā iela19 k-1 - 29b, LV-2167
Электронная почта: info@chai.lv, контактный телефон: 27113225.
Используя эти контактные данные или обратившись по юридическому адресу Chai.lv, Посетитель может задать вопросы о своей персональной обработке данных. Запрос о реализации своих прав Посетитель может подать в соответствии с Политикой конфиденциальности.
- Какую информацию мы собираем?
Используя предоставляемые Chai.lv услуги на Сайте или становясь зарегистрированным пользователем, Посетитель соглашается на обработку и хранение любой предоставленной информации в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Посетитель несет ответственность за обеспечение актуальности, точности и полноты своих персональных данных при оформлении заказа в своем профиле.
Предлагая Посетителю услуги на Сайте, мы собираем, храним и используем следующие персональные данные Посетителя:
имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и другую информацию, необходимую для заказа и доставки товара; информацию о компьютере Посетителя, посещениях и покупках на Сайте, включая IP-адрес Посетителя, а также время и дату его регистрации на Сайте; любую другую информацию, предоставленную нам при использовании Сайта и предлагаемых услуг или при обращении к нам. Chai.lv обрабатывает персональные данные Посетителя, основываясь на следующих правовых основаниях:
для заключения и исполнения договора дистанционно, чтобы выполнить его по запросу/заказу Посетителя; для выполнения требований нормативных актов, чтобы исполнять обязательства, возложенные на Chai.lv внешними нормативными актами; с согласия Посетителя; в рамках законных интересов для реализации обязательств по договору или закона. Законные интересы Chai.lv включают:
ведение коммерческой деятельности; предоставление услуг электронной покупки товаров; обеспечение исполнения договорных обязательств; анализ работы сайта и мобильных приложений Chai.lv, разработка и внедрение улучшений; администрирование сайта Chai.lv; меры для привлечения и заинтересования Посетителей; сегментация базы данных Посетителей для более эффективного предоставления услуг; развитие и продвижение своих товаров и услуг; обеспечение и улучшение качества услуг, эффективности доставки; администрирование платежей; обращение в государственные органы и суды для защиты своих правовых интересов. 3. Файлы cookie
Файл cookie – это небольшой текстовый файл, который веб-сайт сохраняет на компьютере или мобильном устройстве Посетителя при посещении Сайта. Он позволяет запоминать действия и предпочтения Посетителя, например, регистрацию, язык, размер шрифта и другие параметры отображения, чтобы их не пришлось указывать заново при возвращении на Сайт.
Файлы cookie содержат информацию, которую сетевой сервер передает браузеру и которую браузер сохраняет.
При посещении Сайта пользователю отображается сообщение о том, что на Сайте используются файлы cookie. Продолжая использовать Сайт, Посетитель подтверждает, что ознакомлен с правилами использования файлов cookie и их целями и согласен с ними. Соответственно, правовым основанием использования файлов cookie является согласие Посетителя как пользователя сайта www.chai.lv.
Если Посетитель не желает, чтобы файлы cookie использовались на его устройствах, он может изменить настройки безопасности своего браузера. Согласие можно отозвать в любое время, удалив сохраненные файлы cookie.
В рамках Политики конфиденциальности термин "файлы cookie" также относится к аналогичным технологиям. Chai.lv использует файлы cookie третьих лиц для упрощения работы Сайта, внутренней статистики и рекламных кампаний. Среди файлов cookie третьих сторон Chai.lv использует:
Google Analytics от Google LLC для сбора статистики о посещениях Сайта. Этот инструмент помогает понять поведение Посетителей на сайте и получить информацию о посетителях в агрегированном виде; Facebook Pixel от Facebook Inc. для сбора статистики о посещении Сайта и интересах Посетителей, а также для измерения эффективности онлайн-маркетинговых мероприятий. Сторонние инструменты не сохраняют личную информацию, и поведение на сайте всегда рассматривается в агрегированном и анонимном виде.
Для получения дополнительной информации о том, как Chai.lv использует файлы cookie, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@chai.lv.
Для удобства Посетителей Сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты. Обратите внимание, что Chai.lv не несет ответственности за конфиденциальность или содержание других сайтов, и настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на них.
4. Использование персональных данных посетителя
Собранные персональные данные Chai.lv использует только для целей, указанных в Политике конфиденциальности.
Цели использования персональных данных посетителя:
- для продажи товаров:
- идентификации посетителя;
- подготовки счёта;
- регистрации платежей за заказ;
- доставки товаров, выполнения обязательств по дистанционному договору купли-продажи;
- выполнения гарантийных обязательств;
- рассмотрения и обработки возражений.
- для переписки с посетителем и отправки уведомлений;
- для отображения информации о предыдущих покупках посетителя;
- для отправки по почте, электронной почте или другим способам сообщений о новостях Chai.lv и других предоставляемых услугах, которые Chai.lv считает необходимыми.
Если в дальнейшем вы не хотите получать маркетинговые уведомления, вы можете в любое время отказаться от получения таких новостей и информации, сообщив нам об этом, написав на электронную почту info@chai.lv и/или кликнув на интерактивную ссылку под полученным уведомлением.
Для качественного и оперативного выполнения обязательств по заключенному с посетителем дистанционному договору купли-продажи, Chai.lv уполномочивает своих партнеров осуществлять доставку товаров и предоставлять другие услуги. Если при выполнении этих задач партнеры Chai.lv обрабатывают персональные данные посетителя, находящиеся в распоряжении Chai.lv, такие партнеры считаются операторами/обработчиками данных Chai.lv, и Chai.lv имеет право передавать этим партнерам необходимые для выполнения данных действий персональные данные посетителя, такие как, например, доставка посылки в пункт выдачи, доставка курьером, отправка SMS и другие услуги.
5. Прямой маркетинг
Chai.lv может отправлять посетителю по электронным средствам связи информацию о актуальных предложениях и новостях, а также о товарах, аналогичных и/или схожих тем, которые посетитель покупал на сайте, и передавать эти данные вместе с персональными данными тем получателям, которые используют их в целях прямого маркетинга. Список получателей этой информации может меняться, но цель останется неизменной.
Если посетитель не желает получать предложения прямого маркетинга, просьба сообщить об этом, написав на электронный адрес: info@chai.lv или следуя инструкциям и/или нажав на соответствующую ссылку в каждом уведомлении прямого маркетинга, отправленном посетителю.
6. Разглашение информации
Chai.lv защищает персональные данные, используя возможности современных технологий, учитывая существующие риски для конфиденциальности и разумно доступные организационные, финансовые и технические ресурсы.
Персональные данные посетителя обрабатываются в Европейском Союзе/Европейской Экономической Зоне (ЕС/ЕЭЗ).
Chai.lv не будет раскрывать персональные данные посетителя несвязанным третьим лицам, если это не требуется для выполнения нормативных актов, выполнения запросов посетителя или иным законным образом санкционировано и/или запрошено.
7. Согласие посетителя на обработку данных и право на его отзыв
Посетитель даёт согласие на обработку персональных данных, регистрируясь на сайте, авторизуясь через инструменты, предлагаемые на сайте и/или используя свой профиль, совершая покупки и/или при подтверждении заказа.
Посетитель имеет право в любое время отозвать согласие на обработку данных таким же способом, каким оно было дано, то есть в своем профиле на сайте www.chai.lv или, написав на info@chai.lv, в этом случае дальнейшая обработка данных для конкретной цели, основанная на ранее данном согласии, не будет выполняться.
Отзыв согласия не влияет на обработку данных, осуществленную в то время, когда согласие посетителя было в силе.
При отзыве согласия обработка данных не может быть прекращена, если она выполняется на других законных основаниях.
8. Права и ответственность посетителя
Посетитель имеет право получить информацию, предусмотренную нормативными актами, связанную с обработкой его персональных данных.
Посетитель может получить доступ к своим данным, исправить их, а также подать запрос на реализацию своих прав:
- зарегистрировавшись и/или используя свой профиль на сайте chai.lv;
- написав на электронный адрес: info@chai.lv и подписав заявление с помощью электронной подписи;
- отправив подписанный вручную запрос на почтовый адрес: Mārupe, Lielā iela19 k-1 - 29b, LV-2167
Chai.lv предоставляет данные после идентификации заявителя, оценки запроса и исполнения его в соответствии с нормативными актами.
Посетитель имеет право удалить свой профиль на сайте www.chai.lv.
В этом случае Chai.lv сохраняет только такую копию информации, которая необходима для защиты своих и/или прав третьих лиц, выполнения требований государственных органов, разрешения споров, предотвращения проблем или выполнения любого договора, заключенного посетителем с Chai.lv.
Посетитель может воспользоваться своими правами в соответствии с применимыми законодательными актами Европейского Союза и национальными правовыми актами.
Если посетитель считает, что его право на конфиденциальность нарушено, он может подать жалобу в надзорный орган — Государственную инспекцию данных.
9. Срок хранения персональных данных
Chai.lv хранит и обрабатывает персональные данные посетителя, пока существует хотя бы один из следующих критериев:
- Персональные данные посетителя необходимы для цели, для которой они получены;
- пока Chai.lv и/или посетитель могут реализовать свои законные интересы в установленном внешними нормативными актами порядке, например, подать возражения или предъявить иск в суде;
- пока существует юридическое обязательство хранить данные, например, в соответствии с Законом о бухгалтерском учете;
- пока действует согласие посетителя на обработку персональных данных, если отсутствует иное законное основание для обработки данных.
Когда указанные условия заканчиваются, также заканчивается срок хранения персональных данных посетителя.
10. Дополнения к Политике конфиденциальности
Chai.lv имеет право вносить изменения или дополнения в Политику конфиденциальности, публикуя актуальную версию Политики конфиденциальности на сайте www.chai.lv.
Политика конфиденциальности обновлена: 28.10.2024.